eXperience Level Agreement (XLA)
Naast uptime en reactietijden meten we ook de kwaliteit van de oplossing, de communicatie en tevredenheid over het proces. Was het helder, snel en goed opgevolgd? Dit noemen we eXperience Level Agreement.Wij vinden namelijk jouw gebruikerservaring net zo belangrijk als de (technische) oplossing die we leveren.