Bij Bizure werken we volgens de principes van Modern Service Management: een proactieve aanpak die draait om waarde, ervaring en continue verbetering.
Onze aanpak is gebaseerd op drie pijlers die impact maken in jouw dagelijkse praktijk:
We meten en verbeteren continu de kwaliteit van onze dienstverlening. Met onze XLA’s sturen we op wat telt: duidelijke afspraken, transparantie bij verstoringen en een samenwerking die werkt. Proactief, persoonlijk en gekoppeld aan je SLA’s. Alles overzichtelijk in onze Support Portal.
We zorgen dat je omgeving veilig blijft, je kosten onder controle zijn en je support klopt. Vanuit onze XLA-aanpak monitoren we continu op security, kwaliteit en verbruik. Veranderingen? Die toetsen we vooraf op impact en kosten.
Bij ons draait beheer om vooruitgang. We wachten niet op incidenten, maar signaleren kansen en risico’s voordat ze problemen worden. Elke maand kijken we samen: Wat kan beter, slimmer of veiliger? En wat levert dat op?
Met onze smart monitoring & alerting houden we jouw cloudomgeving scherp in de gaten. Niet alleen of alles draait, maar of het ook écht goed werkt, én dat zo blijft. We monitoren op vijf assen die bepalend zijn voor de kwaliteit en stabiliteit van je IT-landschap:
Bij Bizure is de XLA geen extra KPI, maar de rode draad in alles wat we doen. We gebruiken het als sturingsinstrument om te meten hoe onze dienstverlening wordt ervaren en waar we kunnen verbeteren. Van security en kostenoptimalisatie tot support en samenwerking: alles staat in het teken van een stabiele, veilige en toekomstbestendige omgeving waar jij op kunt bouwen.
We vinden het belangrijk om te weten hoe onze dienstverlening écht wordt ervaren. Want alleen door goed te luisteren, kunnen we blijven verbeteren.
Of je nu benieuwd bent naar onze aanpak, een concrete vraag hebt of gewoon eens wilt sparren over jouw cloudomgeving, we maken graag kennis.
Stuur ons een bericht, plan een afspraak of neem contact op met Marco van der Steijle.
